14 kormányablak ügyintéző vette át bizonyítványát Kaposváron

14 kormányablak ügyintéző vette át bizonyítványát a Somogy Vármegyei Kormányhivatalban hétfőn.

Az ünnepségen részt vett dr. Domokos Péter, a Miniszterelnökség Területi Közigazgatásért Felelős Államtitkárságának ügyfélbarát fejlesztések koordinációjáért felelős munkatársa, dr. Neszményi Zsolt főispán, Vetési Bernadett főigazgató és dr. Boldog-Ellenberger Szilvia igazgató.

Az oklevelek átadása előtt Neszményi Zsolt főispán elmondta, az ügyfelek elsősorban az alapján ítélik meg a hivatal munkáját, hogy mit tapasztalnak a kormányablakokban történő ügyintézés során. Ezért fontos és nem könnyű feladat hárul az ügyintéző kollégákra, akiknek felkészültnek kell lenniük, pontosnak, gyorsnak, és mindeközben kedvesnek, sőt a felmerülő problémákat is hatékonyan kell kezelniük. A képzés során a hivatal munkatársai a szakrendszerek használatáról, az egyes ügytípusok részleteiről szereztek hasznos tudást.

Dr. Domokos Péter kiemelte, a kezdeti 29 kormányablak és 29 ügykör után napjainkban már 314 kormányablakban várják az ügyfeleket, ahol több mint 2500-féle ügy intézésére nyílik lehetőség.

A két hónapos képzés ideje alatt a hallgatók a jelenléti képzéseken túl egy e-learning továbbképzési programmal sajátították el a tudásanyagot, illetve a mentorrendszer keretében a szakmai tapasztalattal rendelkező munkatársak is segítették a tanulást.

A kormányablak ügyintézői képzést a hivatal a Miniszterelnökség irányítása és koordinálása mellett, a Nemzeti Közszolgálati Egyetem együttműködésével valósította meg.

(Somogy Vármegyei Kormányhivatal)